近日，国务院办公厅印发了《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》。其中在推动重点事项常态化实施具体行动中明确要求，统筹线上办事系统建设、加大政务数据共享力度、探索开展“人工智能+政务服务”等。人工智能、大数据、云计算等技术的深度应用，正为数字政府注入全新动能。

在数字技术的赋能下，各地正生动演绎着“高效办成一件事”的政务服务新图景：从政策红利“在家即享”，到政务服务“一网通办”；从智能感知群众需求，到闭环处置快速反馈……政务服务正迈向“感知即响应、诉求即闭环”的全新阶段。

一件件关乎企业与群众切身利益的“关键小事”，也在悄然间实现从“多头跑、反复问”到“一次办、高效办”的转变，让办事更便捷的同时，也让服务更有温度。

天翼云作为云服务国家队，在政务领域持续深耕，成功打造息壤智算一体机、息壤慧政办公智能体、天翼AI云电脑等产品，全力推动人工智能与政务服务深度融合，提升政务服务智能化水平，助力数字政府建设常态化发展。与此同时，面向政务云领域，天翼云推出天翼专属云、安全可靠政务云、政务云一体化、城市大脑、智慧乡村等重点解决方案，广泛助力客户加速上云进程，安心上云用云。

智能提效

为政务人员减负，让服务提速

政务工作千头万绪，面对如潮水般涌来的12345咨询、堆积如山的3000+待处理工单以及应接不暇的政策咨询电话……政务人员常常被淹没在繁琐事务的汪洋大海中，效率与精力双双告急。

天翼云推出的息壤慧政办公智能体正成为政务提效的“智能引擎”，为打造高效、便捷、优质的政务服务环境注入新动能。政务导办能够为企业和群体提供精准的办事说明和指引；公文助手支持写作起草、核对内容、文档润色，显著减轻公务人员办文负担；政务工单分析能够以对话方式获取数据并生成分析报告，以精准洞察赋能决策提升。

息壤慧政办公智能体还可以为企业和群众提供智能问答、智能引导、智能预填、智能帮办等服务，让繁杂任务处理效率翻倍，让企业和群众享受更便捷、更智能的服务体验。

智慧赋能

从“一网通办”到“秒级响应”

在赋能数字政府建设、提升为民办事效率方面，越来越多的城市和政府部门借助AI、大数据等前沿技术，加速推进“高效办成一件事”的目标。

在宁夏，天翼云赋能打造了安全可靠的国产化政务云平台，推动当地政务信息化管理架构、业务架构、技术架构实现价值重塑，为全区经济社会高质量发展注入强劲动力。在天翼云的助力下，宁夏政务云平台将逐步承接全区300余家单位的1000余个政务信息系统，包括“互联网+政务服务”“互联网+教育”“我的宁夏”等多个全区性重要应用系统，支撑海量系统高效稳定运行，促进政府治理体系和治理能力现代化水平不断提升。

在东莞，“数字政府”建设同样跑出加速度。天翼云依托自主研发的息壤智算平台和国产化硬件生态，助力东莞市政务服务和数据管理局成功部署DeepSeek-R1满血版（671B参数）大模型，推动了东莞市政务工作在效率、成本、服务层面的全面优化，为“数字东莞”建设奠定了坚实基础。

高效的背后，是“城市大脑”在默默运转，曾经“很麻烦”的“关键小事”，如今正被数字技术重塑。天翼云以科技创新，为这场变革提供稳定、可靠、智能的底层支撑，推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办、易办”转变。当技术创新与民生服务共振，迎来的不仅是群众“少跑腿”的便利，更是一个主动感知、精准响应的数字政府新范式。

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